ヴェレダでは自然由来の原料を使うことが、自社基準で定められており、合成保存料・着色料・香料や鉱物油は使用しておりません。
植物以外には、ミツロウやラノリン（刈り取られた羊毛に付着している油脂を精製して得られる天然のオイル）などの動物由来原料、酸化チタンなどの天然鉱物を使用しておりますが、石油由来の原料は使われておりません。

ヴェレダで使用している香料は全て天然のエッセンシャルオイルです。

乳液、クリーム状の製品、バスミルクに乳化剤を使用しています。水や水溶性の成分と、植物油や精油を均一に混ぜ合わせ、安定した状態を保つために配合しています。またボディウォッシュやシャンプー類では洗浄の目的で配合しています。ヴェレダでは、ステアリン酸グリセリル(パーム油由来)、リノール酸グリセリル(ヒマワリ油由来)、オリーブ脂肪酸Ｋ(オリーブ油由来)など全て自然界に存在する原料を加工したものを使用しています。

動物性の原料としては、ミツバチから分泌されるミツロウや、羊毛を採取する際の副産物のラノリン（どちらも保湿作用の高い油性原料）、ヤギ乳を一部の製品に使用しています。ヴィーガン（完全菜食主義）のお客様は全成分表示でご確認ください。なお、動物を原料としたもの（動物を殺傷して得られるもの）は配合していません。

ヴェレダで使用するアルコールは、じゃがいもやとうもろこしを原料とした自然由来のものですが、製品によって配合目的は異なります。ヴェレダでは、植物からの有効成分を抽出する際に、合成溶媒に代わる自然の溶媒としてよく使用されています。また、ヴェレダでは合成の保存料を一切使わず、植物エキスや精油などの自然の防腐効果を活かしていますので、その効果を補うものとして配合される場合もあります。そのほかにも肌を清浄にしたり清涼感を出したり、製品の使用感を良くするためにも用いられます。

合成の防腐剤は使用していませんが、配合されている天然の植物エキスやエッセンシャルオイル、天然のアルコール等にはそれ自体に自然の防腐効果があります。
ヴェレダ社はその効果が最大限に活かされるよう処方していますので、想定された通常ペースでの使用期間（数ヶ月-製品によって異なる）の品質維持が可能です。

たとえ自然の成分であっても肌に合わない方はいらっしゃいます。しみたり、かゆみがある際のご使用は避けてください。

現在、全ての化粧品で同様の表示が法律の下義務付けられています。シャンプーなど例外を除き、ヴェレダ・ジャパンに限らず、他メーカー様の製品におきましても同様の注意文が記載されています。

自然由来の原料を使用しているため、製品の香りが均一にならないことがございますが、品質に問題はございません。また、香りの感じ方は体調によっても異なることがあります。万が一、異臭など感じるとのことであれば、ご購入された店舗もしくはヴェレダ・ジャパンお客様相談室へお問い合わせください。

動物実験は一切行っておりません。また、第三者への委託もしていません。製品に使用されている原料は、数十年以上も前より安全性と効果が実証されているものばかりです。現時点で改めて動物実験の必要性はないと考えております。また、全原料成分の定期的な品質検査等は、医薬品の品質管理基準に従い行っております。

ヴェレダで使用している成分は「加水分解コムギタンパク」であり、以前アレルギーが社会的に問題視された「加水分解コムギ」とは異なる成分です。現在「加水分解コムギ」は日本化粧品工業連合会で使用が禁止されています。
ヴェレダでは、常に安全性への配慮を行っており、使用テストを経て、問題のなかったものを販売しております。

NATRUE（ネイトゥルー）は自然・オーガニック化粧品に関する厳格な基準の維持を目的として2007年に設立された、ベルギー・ブリュッセルにある国際的な非営利団体です。認証は、その化粧品が可能な限りナチュラルであることを保証しています。ナチュラル・オーガニック成分の配合率だけでなく、製品の製造方法、環境保護、動物保護などについても厳しい基準が定められています。詳しい内容はNATRUEの公式ページ（http://natrue.jpn.com/index.php）をご覧ください。

「冷暗所」とは、冷蔵庫の中ではなく、「直射日光が当たらず、ある程度涼しく一定の気温に保たれた」場所のことを指します。ナチュラル・オーガニックコスメの特性上、極端な温度変化の生じる場所や、湿度の高い場所を避けて保管してください。

おすすめいたしかねます。
安全に製品をお使いいただくためには、未開封であっても使用期限内にお使いいただくよう、お願いいたします。

ヴェレダ製品は、合成の防腐剤を使用していませんので、（防腐剤使用の）一般的な化粧品に比べると品質保持期間が短くなります。「未開封時使用期限」は製品に記載されている数字をご参照ください。開封後の使用期間は製品によってさまざまですが、目安としては、おおよそスキンケアシリーズは3～4ヶ月、その他の製品は3～6ヶ月位で使い切るようおすすめします。また開封後は必ず冷暗所での保管をし、使用後は口を清潔に保ちしっかりとふたをしてください。また、エリキシールは飲料ですので、開封後冷蔵庫に保管し、1ヶ月以内にお飲みください。

「クレンジングミルク」：
ノーマル～ドライスキンの方におすすめのアイテムです。潤いを保ちながらやさしくメイクや汚れを落としますので、しっとりとしたクレンジングができます。こちらのアイテムはヴェレダクレンジングローション（ふき取り用ローション）と合わせてご使用下さい。
「2in1クレンジング」：
ノーマル～オイリースキンの方におすすめのアイテムです。さっぱりとしたクレンジングができ、これ1本で肌の油分を守りながら、メイクや汚れをワンステップで落とせます。

クレンジングミルクだけでクレンジング効果と洗顔効果がありますので石鹸洗顔をする必要はありません。また、クレンジングローションで拭き取ることで洗浄作用もございますので、セットでご使用いただくことにより、肌はより清潔になり、pHバランスが整い、またとてもさっぱりした感触が得られます。

簡単に言いますと、油分量の違いによるテクスチャー・目的・効果等の違いです。油分量の少ない順にモイスチャークリーム・デイクリーム・ナイトクリームとなっています。油分の少ないものは角質層への浸透性が優れており、油分の多いものの方が肌の上で留まる時間が長く保護力が高くなっています。季節や目的（アウトドア等）肌の状態に応じて重ね塗りをおすすめします。

バスミルクはワイルドローズクリームバスミルクのみ、油分が多いため残り湯のご使用はご遠慮頂いております。
その以外の製品はご使用いただけますが、必ず油染みができないとは申し上げかねますので、大切なお洋服などは避けて頂きます様、お願い申し上げます。

キャップ１杯が約10mlとなりますので、およそ20回分となります。
ただし浴槽の大きさや、香りのお好みにて調整いただくこととなるため、あくまで目安となります。

全身用トリートメントオイルの表示のある、ワイルドローズ オイル、ラベンダー オイル、シトラス オイル、ヒッポファン フルーティオイル、
ざくろ オイル、イブニングプリムローズ オイルはお顔にお使いいただくことはできます。
然しながらお顔と身体（首から下）の皮膚は異なりますので、お顔にはフェイシャル専用のスキンケアがお勧めです。
また、ボディオイルは香りなど強く感じる方もいらっしゃるので、フェイシャルにはスキンケア専用の「アーモンド オイル」がおすすめです。

なお、アルニカ マッサージオイル、ホワイトバーチ ボディオイル、カレンドラマッサージオイルはボディ専用品ですので、お顔へのご使用はしないよう、お願いいたします。

塗布するだけでも保湿効果はございますが、マッサージをするとより効果的なのでお勧めしております。

保湿等お使いいただいて問題ございません。ただ、香りに敏感な妊婦さんも多いので、様子をみながらご使用ください。マッサージなどは安定期（16週以降）に入ってから開始していただくのがおすすめです。

赤ちゃんのお肌は繊細で、大人とは皮膚の厚み・保護機能が異なります。そのため、ヴェレダではベビーシリーズのご使用をお勧めしております。
マザーズ ボディオイルの赤ちゃんへのご使用はお控えください。大人でしたら、妊娠中以外の方でもボディのケアにお使いいただけます。

ヴェレダのベビーシリーズは、赤ちゃんが少量舐めてしまっても問題はございませんが、食べものではありませんので、大量に口にすることがないよう、ご留意いただけますと幸いです。大量に口に入れてしまったり、異変を感じた場合には、すぐにお近くの医療機関へご相談ください。

生後すぐよりご使用いただけます。

ミツロウはハチミツとは異なり、ハチの巣から得られるロウを熱して溶かし、精製したものです。ボツリヌス菌は含まれませんので、ご安心ください。
ベビーシリーズは、赤ちゃんが少量舐めてしまっても特に問題のあったケースはございませんが、食べものではありませんので、大量に口にすることがないよう、ご留意いただけますようにお願いいたします。

エーデルワイスUVプロテクトは、ナノ化した酸化チタンをステアリン酸とアルミナでコーティングしております。
コーティングしておりますので、ナノ粒子そのものが直接お肌に触れることはございません。
光触媒作用によってお肌に悪影響を与えないようにコーティングしております。
ヴェレダ・ジャパンでは、日本化粧品工業連合会の見解に従い、ナノ化した成分が人体に悪影響を与えることはないと考えています。

ヴェレダの歯みがきは食品ではございませんので、ご使用後は飲み込まずにお口ゆすぎが必要となります。
恐れ入りますが、お子様がお口ゆすぎができるようになってからのご使用をお勧めいたします。

ヴェレダ・ジャパンの正規品（ヴェレダ・ジャパンのラベルのあるもの）以外の、個人輸入または並行輸入で扱われた製品については、製品詳細、品質について分かりかねます。

ヴェレダは海外に現地法人や製造拠点を数箇所持っていますので、製造拠点が異なる場合、若干の処方の違いがあるかもしれません。
日本で販売されているヴェレダ製品の処方は、スイス本社のラインナップと同じです。

製品裏面のラベルでご確認ください。「株式会社ヴェレダ・ジャパン」の記載があるものが正規品となります。店舗により、ホログラムシール付になる前の製品の在庫がある場合がございます。ご承知おきください。