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ショッピングガイド

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ご注文フロー

STEP1 製品を選択し、ショッピングカートに入れる

ショッピングカートについて

製品名・数量・小計が表示されます。購入する製品の個数を追加されたい場合には、「数量」を「+」、「-」ボタンで変更し、削除されたい場合は「削除」をクリックしてください。他の製品もご購入の場合は「お買い物を続ける」を、その製品のみでご注文の場合は「レジに進む」をクリックしてください。

STEP2 ご注文方法の指定

お届け先について

ご登録ご住所以外にも、ご指定のお届け先にお届け出来ます。「お届け先変更」にてお届け先を追加し、ご希望の配送先をご指定ください。
*新しいお届け先を登録されたい場合は「新規お届け先を追加する」ボタンから登録を行ってください。

お届け日時の指定

ご希望のお届け日とお届け時間帯がお選びいただけます。

ポイント利用の指定

オンラインショップでたまったポイントをご利用いただけます。
*1pt単位でご利用いただけます。(1pt=1円)

お支払方法

任意のお支払い方法をご選択ください。

STEP3 ご注文内容の確認

ご注文の製品、数量、金額、お届け先、お支払方法などをご確認の上「注文する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。

STEP4 ご注文完了

ご注文完了のお知らせについて

ご注文完了後、自動的に「ご注文完了のご連絡」を送付しております。

お申し込み詳細

ご注文いただきました内容はマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。この画面では、過去にご注文いただきました製品の内容や、配送状況をご確認いただけます

携帯電話におけるドメイン指定機能を利用されている方へ

携帯電話の設定が、ドメイン指定受信など一部のメールが届かない設定になっている場合は「メール設定」より「weleda.jp」を受信できるように変更してからアクセスしてください。

登録について


会員登録時にお客様のメールアドレスをログインIDとしてご登録していただきます。
メールアドレスは、パスワードとセットでお客様認証に使用します。
会員登録を行っていただくことで、ご利用の際に、お客様情報を毎回入力いただく手間が省けます。
会員登録は、お一人様一登録となります。
メールアドレス・パスワードは登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。

登録内容の変更について

ご登録いただいたお客様の情報に変更がある場合は、ログインの上、マイページ 「会員情報編集」で変更手続きが可能です。
マイページへ

メールマガジンについて

メールマガジンの登録内容の変更・停止
現在メールマガジンを受け取っている方で、登録しているメールアドレスの変更や、配信停止をご希望の方は、マイページ「会員情報変更」から「メールマガジン」の「受け取る」のチェックを外して、設定を変更してください。

メールマガジンのご登録特典について
1. メールマガジン読者限定のシークレットキャンペーン
メルマガ読者だけがもらえる特典・会員様限定の特別価格帯での販売など、シークレットキャンペーンを行うことも。

2. キャンペーン情報を誰よりも一番にお届け!!
キャンペーン情報や送料・代引き手数料無料、ステキなプレゼント情報が盛りだくさん!
期間限定のプレゼントキャンペーンもいち早くご案内いたします。

3. おすすめの新製品・人気アイテムがひと目でわかる!!
限定セットやおすすめの新製品、人気ランキングをご紹介。

ポイントについて

ヴェレダ 公式オンラインショップでお買い物をするとポイントがたまります。
新規会員登録時には、特典として 150ポイントをプレゼントいたします。
ご注文製品金額税抜100円ごとに5ポイントがたまります。
ご利用は1ポイント = 1円として、1ポイントからお使いいただけます。
ポイントはヴェレダ 公式オンラインショップでご利用いただけます。
詳細は会員規約第9条をご参照ください。

ポイント付与対象

ポイントは送料・代引手数料を除く、クーポン値引き後の購入金額に対して付与されます。
ポイントを使用して製品をご購入された場合は、ポイント使用後の金額に対してポイントを加算いたします。

お支払い方法

下記による決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード
代金引換
AmazonPay

クレジットカード

VISA Card / Master Card / JCB Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

お支払い回数は一回のみとなります。

※お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 詳しくはご利用明細書をご覧ください。
※締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
※返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。 その際ご利用になられたポイントはポイントで返還します。
※カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
※カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

代金引換

集金配達時に代金をお支払いいただきます。
現金ならびに電子マネー(nanaco、Edy、WAON、Suica)でのカード決済がご利用いただけます。

■集金サービス手数料
1回のご注文額(税込)手数料(税込)
1回のご注文額(税込) 手数料(税込)
~9,999円 330円
10,000円~29,999円 440円
30,000円~99,999円 660円
100,000円~299,999円 1,100円

電子マネーでのお支払いにおいても、代引き手数料が発生いたします。
詳細はこちらをご参照ください。

楽天ペイ

楽天会員IDとパスワードを使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。
"楽天会員であれば、会員登録の手間を省き、楽天にご登録されたクレジットカード情報、
住所を使って決済・ご注文が可能です。"
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
・楽天スーパーポイントの付与率は原則ご購入金額の1%です。
・楽天ペイをご利用の場合には、ヴェレダ 公式オンラインショップのポイントは付与されません。あらかじめご承知ください。
・楽天ペイにてご注文後、お支払い方法を変更いただくことはできません。
変更されたい場合には、楽天ペイによる注文をキャンセルとし、改めてお客様に他の支払い方法にてご注文いただく必要がございます。
楽天ペイについてはこちら

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウント情報を使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちであれば、会員登録の手間を省き、Amazonにご登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
Amazon.co.jp(アマゾンジャパン)に登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。
Amazonギフト券やAmazonポイントは利用できません。

<注意事項>
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
Amazonペイのサービスに関するお問い合わせは下記をご確認ください。
Amazon Payについてはこちら


配送について


お届けまでの日数について

ご入金確認後および代金引換注文完了後、通常5日以内にお届けします。

ご注意事項
※お取扱い製品が品切れの際はご容赦ください。
※ご不在者票を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※お届け先、決済方法の入力に不備が発生し、確認事項が生じた場合は、1週間前後以上お時間をいただきますので、ご了承ください。
※年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れる事もございますので、ご了承ください。

お届け日時の指定について

ご希望のお届け日を指定いただくことができます。

お届け時間帯の指定について
「午前中」・「14時~16時」・「16時~18時」・「18時~20時」・「19時~21時」・「希望なし」からお選びいただけます。

配送料金

1回のご注文金額(税込) 送料(税込)
5,500円以上の場合 無料
5,500円未満の場合 沖縄、北海道以外・・・550円(税込)
沖縄、北海道・・・880円(税込)

お届け先の指定

「ご自宅」「ご指定のお届け先」が選べます。 「ご指定のお届け先」の場合、製品代金のご請求や納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様へメールで配信されます。

お届け明細書の同梱について

すべてのご注文についてお届け明細書を製品と一緒にお送りさせていただいております。ただし、会員登録されているお名前もしくは住所と異なるところへお届けの場合、明細書には金額は表示されません。

梱包について

ヴェレダ 公式オンラインショップは環境保護の視点から、包装を最小限にて配送を行っております。

ネコポスでのお届けについて
一部の商品はネコポスでお届けいたします。
ネコポスは、受取人さまのご自宅等の郵便受けにお届けするサービスで、日時指定を承ることはできません。
宅配便同様のお届け日数でお届けができ、受け取りの手間が要りません。

ただし下記の場合は、ネコポスがご利用いただけません。

・ネコポス発送対応商品以外の場合
・営業所止めをご希望の場合
・お支払い方法を「代金引換」にて発送ご希望の場合
≪注意事項≫
一度配達した商品の“転送サービス”はございません。
(お引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事が出来ません。)

製品の在庫について

製品の在庫がご用意できる場合、製品注文が通常通り完了します。在庫切れの場合は、製品情報画面に「在庫がありません」と表示されます。
その際は大変お手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。

商品のお届けについて

ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「出荷完了メール」にてご確認いただけます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、 ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時
≪注意事項≫
・離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
・年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
・悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。
・日時指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。

返品・交換について


お客様都合での返品・交換はお断りしております。
製品の破損、汚損、不良があった場合には下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。良品と交換させていただきます。
※製品の開封後の返品はお受けできかねます。

返品方法について

お届けした製品の破損・汚損などの不良品や個数違いの場合、製品お受け取り後8日以内に限り返品を承ります。

返品をご希望の場合

お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ヴェレダ 公式オンラインショップお問い合わせ窓口

お電話0120-070-601
受付時間10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝除く)
※12:00~13:00は、お休みとさせていただきます
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
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