平素はヴェレダ 公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、弊社が運営するサイトにおいて第三者による不正アクセスでのシステム侵害が判明いたしました。

個人情報の一部流出が懸念されたため、ネットワーク等の稼働を部分的に見合わせており、当サイトにおけるクレジットカード決済のお取扱を一時的に停止させていただきます。事実実態を正確に把握するため外部専門機関に依頼し調査を行っています。

なお、現時点では流出についての詳細は判明しておらず、判明次第お客様への詳細な対応方針並びに再発防止策についてご案内させていただく予定でございますが、クレジットカードによるお支払いをされたお客様におかれましては、身に覚えのない利用履歴がないかご確認をお願いいたします。
お心当たりのない不審な利用がございましたらカード発行会社までご連絡をお願いいたします。それ以外の件についてのお問い合わせは全て下記までいただきますようお願いいたします。

【クレジットカード決済の一時停止に伴う定期商品の発送遅延についてのお詫び】
クレジットカード決済の一時停止に伴い、定期購入における次回の発送をお見合わせさせていただくこととなりました。

【定期購入の現在の状況について】
・「7月10日以降」にお届け予定の定期商品につきましては、現在、発送手続きを一時的に見合わせております。

【定期購入の今後のスケジュールについて】
・クレジットカード機能の再開目途が立っていないため、定期便の発送再開時期も現在は【未定】となっております。
・再開の目途が立ちましたら、事前にメールにて改めてご連絡を差し上げます。
・機能が再開され次第、順次発送手続きを行い、発送完了時にも再度メールにてお知らせいたします。